Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS:
ENVÍOS:
Los despachos dentro de la Región Metropolitana, Región de Valparaíso y Región de O'Higgins se realizan a través de la empresa Paket. Para el resto del país, los envíos se efectúan mediante Starken.
Estas empresas son las encargadas de distribuir los pedidos a las distintas comunas de Santiago y ciudades del país, siendo Starken el courier utilizado en la mayoría de los casos.
TARIFAS ENVÍOS:
- Región Metropolitana, Valparaíso y O'Higgins: $3.500.
- Región de Atacama, Coquimbo, Maule, Ñuble, Bío-Bío, La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos: $5.500.
- Región de Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes: $8.500.
INFORMACIÓN ENVÍOS:
Una vez realizada la compra de tu producto (si este se encuentra disponible para entrega inmediata) será enviado desde nuestro taller en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Cuando el pedido es despachado (sale de nuestro taller), te informaremos, y el tiempo estimado de entrega es entre 1 a 3 días hábiles para la zona central del país.
Y los envíos a zonas aisladas o extremas pueden requerir un plazo mayor 2 a 10 días hábiles .
No se realizan despachos a Isla de Pascua, Archipiélago Juan Fernández, Islas Salas y Gómez ni al Territorio Chileno Antártico. En casos excepcionales, estos destinos podrán ser gestionados únicamente a través de WhatsApp o Instagram.
No hacemos envíos por pagar. El valor del despacho debe encontrarse completamente cancelado al momento de efectuar la compra. Si el cliente lo prefiere, podrá solicitar el despacho a la sucursal de Starken de su elección.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico el número de seguimiento correspondiente.
Es responsabilidad del cliente monitorear el estado del envío y asegurar la recepción del pedido dentro de los plazos establecidos por la empresa de transporte.
ZUVY’S no será responsable por retrasos atribuibles al courier ni por inconvenientes derivados de información incorrecta o situaciones ajenas a la empresa, tales como direcciones erróneas, domicilios cerrados, ausencia de personas para recibir el pedido u otras circunstancias similares. Por este motivo, si existe cualquier duda respecto de la recepción, se recomienda seleccionar la opción de retiro en sucursal de Starken.
Es muy IMPORTANTE que siempre verifiques bien la dirección del domicilio que nos des y si es una Sucursal de Starken, siempre especificar que va a SUCURSAL y verificar que este correctamente escrita dicha dirección e indicando siempre la comuna y región.
Cuando un producto sea devuelto por causas ajenas a ZUVY’S, los costos de envío asociados correrán exclusivamente por cuenta del cliente. La empresa solo asumirá dichos gastos cuando el producto presente una falla de fabricación.
Asimismo, ZUVY’S no será responsable por pérdidas, daños o devoluciones ocasionadas por el courier debido a que el pedido no haya sido retirado oportunamente en sucursal o recibido en el domicilio informado.
En caso de que el courier confirme oficialmente la pérdida del envío y ésta sea de su exclusiva responsabilidad, ZUVY’S procederá, según disponibilidad de stock, al envío de un nuevo producto equivalente, al cambio del artículo o a la devolución del dinero, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la confirmación de dicha pérdida.
Si el despacho ya fue pagado y posteriormente el cliente decide retirar su compra directamente en el taller, el valor correspondiente al envío no será reembolsado.
Respecto de las promociones de despacho gratuito, ZUVY’S se reserva el derecho de modificarlas, suspenderlas o ponerles término en cualquier momento y sin previo aviso.